共有フォルダ内のデータが消えてしまった際の対処方法

データが消えてしまった原因は？

そもそもなぜなデータが消えてしまったのでしょうか？

原因によって対処方法も変わってきますので、まずは本当に消えて（削除して）しまったのか、元の場所から移動されてしまったのか、を確認しましょう。

共有フォルダからデータが消えてしまう原因は主に以下の４点です。

誤ってファイルを削除してしまった

ファイル名を変更する、ファイルを整理するなどの際に誤ってファイルそのものを削除してしまった。
Windows10以降は削除の際に確認ウインドウが表示されないので注意が必要です。

PCのローカルドライブ（マイドキュメントやデスクトップなど）にあるデータ（ファイル/フォルダ）を削除した場合は「ごみ箱」に入りますが、ネットワークドライブ上のデータはごみ箱にはいりません。

誤ってファイルを移動してしまった

よくあるケースとしてはダブルクリック時にマウスが動いてしまい目的のフォルダを上下のフォルダに移動してしまった。

です。
コピーの場合は時間がかかるので気づくこともあるのですが、ドラッグアンドドロップの場合はコピーではなく移動になるため、一瞬で移動が終わってしまいます。

そのため移動してしまったことに気づかず、ファイルがなくなったことに気づかなかった、なんてこともあります

注意深く見ていれば、移動するためのウインドウが表示されますので、「普段と何か違う」と思った際はデータが移動されていないか、一度確認してください。

マルウェアに感染し暗号化or削除されてしまった

Wannacryなどのマルウェアに感染しファイルが暗号化されて見えなくなっている、もしくはファイルを削除するマルウェアに感染してしまった可能性があります。

この場合は現状のままファイルを探すことは非常に困難です。
速やかに原因の特定をしてマルウェアを排除しましょう。
データの復旧はそれからです。

その他

99%操作ミスが原因ですが、まれにどうしても原因不明なことがあります。

切り取り→貼り付け（ファイルの移動）中にPCやエクスプローラーを強制終了するとデータ消失の可能性があります。
（移動をキャンセルしようと応答のないウインドウを強制終了することはかなり危険です。）

共有フォルダから削除してしまったファイルを復元する

それではファイルを復元する手順を3点ご紹介します。

【一番最初にやること】検索してみる。

ファイルがなくなってしまった原因②の「誤ってファイルを移動してしまった」場合に有効です。
サーバー内にファイルは残っていますので、どこに移動してしまったか検索して探してみましょう。

共有フォルダ内を「消えてしまったファイル（フォルダ）名」をキーワードにして検索します。

• エクスプローラーを開き目的のフォルダを表示。
• 右上の検索窓にキーワードを入力。（例）月例報告.xlsx等
• ファイルが表示されることを祈りながら待つ。

共有フォルダ内のデータが多い場合はかなり時間がかかることがあります。
落ち着いて待ちましょう。

ファイルがサーバーに存在していない場合はこの表示が出ます。
残念ですが次のステップに進みましょう。

誤って移動してしまった場合は「一つ上」「一つ下」のフォルダに入っている可能性が高いです。
まずは近いフォルダの中を探してみましょう。

明らかに検索結果がおかしい場合は、他の問題で検索できていない可能性があります。

明らかにそこにあるファイルが検索結果に出てこない場合はこちらの記事をご覧下さい。

ファイルの検索ができない場合はこちらへ

【LinuxNASの場合】ごみ箱（trushbox）の中を探してみる

TerastationやLANDISKなどのWindowsではないLinuxのファイルサーバーではごみ箱機能がついていますので、サーバー内のごみ箱フォルダに削除したファイルが保存されています。

ごみ箱フォルダは共有フォルダの直下にある「trashbox」という名前です。

無事trashboxにアクセスすることができたら、先ほどの項目と同様にファイル（フォルダ）の検索をして下さい。
基本的には元のフォルダと同じ階層が作られていますので、目的のフォルダをたどっても良いでしょう。

この画面が出てしまった場合は残念ながらサーバー上にファイルが残っていません。

もう一度よく思い出してほかのサーバーもしくは自分のPCに保存していないか確認してください。

それでも見つからない場合はバックアップから戻す必要があります。

バックアップ方法や機器により復旧方法が異なりますので、機器の取り扱い説明書を確認して、ファイルを戻してあげてください。

バックアップをとっていない場合はこの時点で自力での復旧は諦めた方が良いでしょう。

次の復旧ステップに進んでください。

いつも使っている共有フォルダにtrashboxがない時は、一つ（以上）上の親フォルダにtrashboxがある可能性があります。
親フォルダにアクセスするためにサーバー名（IPアドレス）を入力するか、ネットワークから該当のサーバーを見つける必要がありますが、わからない場合はシステム担当の社員に確認してください。

【Windows Serverの場合】以前のバージョン(シャドウコピー)から復元する

Terastation/LANDISKなどのNASでもWindowsStorageServerを搭載したモデルの場合はシャドウコピーから復元が可能です。

シャドウコピー（WindowsのVolumeShadowCopy）というサービスですが、定期的にフォルダ内のコピーを作成し、必要な時に元に戻すことができます。

標準では有効になっていないので、ファイルが消失した時に設定しても間に合いません、サーバーにシャドウコピーの設定がしてあるか事前に確認し、もし設定されていない場合は設定することをおすすめします。

シャドウコピーについてはこちら

Windows10などのクライアントOSでもシャドウコピーは利用可能ですが、定期的な取得をするためには
タスクスケジューラなどの設定が必要です。

シャドウコピーを利用したファイル復旧手順

今回はCドライブの共有フォルダ内にある「探したいフォルダ」というフォルダを消してしまい。
その「探したいフォルダ」を復元すると仮定します。

あとは必要なファイル/フォルダを選択して元の場所、もしくはデスクトップにコピーすれば復旧完了です。

ファイルを誤って上書きしてしまった時に、特定の日時まで巻き戻したい場合にも有効です。

シャドウコピーの取得時間はWindowsServerの場合デフォルトで月曜日から金曜日の7時と12時です。
時間の変更は可能ですので、取得時間を変更したい場合はサーバー側で設定を変更してください。

ここまで試してファイルが見つからない場合は

残念ですがデータそのものが消えてしまっている可能性が高いです。

メーカーのデータ復旧サービスを利用するか、ファイル復活ソフトで復活させましょう。

こうなる前に定期的にPCやサーバーのバックアップを取得することをおすすめします。

おすすめデータ復旧ソフト

ファイナルデータ

データ復元ソフトはサーバーには対応していないことが多いため、サーバーのデータ復旧についてはできるだけ速やかにデータ復旧業者へご相談ください。

おすすめデータ復旧業者

Buffaloデータ復旧サービス

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仕事で何度か復旧をお願いしていますが、高レベル物理障害の時でもデータ復旧してもらえました。

段階を踏んだ診断でその都度見積もりが出るので、重要度に合わせた復旧が可能です。

返却の際に新品の媒体（HDD）などに入れて送ってくれるので無駄な費用が発生しません。

繰り返しになりますが、サーバーのデータ復旧の際は速やかにデータ復旧業者にお願いして下さい。

パソコンやUSBメモリなど、最悪消えてもなんとかなるけど、大金はかけられない。

そんなデータの場合は復旧ソフトをおすすめします。

まとめ

今回はファイルサーバー上のファイルが見つからなくなってしまった場合の対処方法です。
以前と比べてNAS・WindowsServerともにデータ消失のリスクは減りましたが、無くなってはいません。
消えてしまって困るデータについては必ずバックアップを取得してください。

筆者お勧めのファイルサーバー構成はこちら

おすすめは価格は高くなりますが、反応性の高いWindowsStorageServer搭載モデルです。

セキュリティソフトのインストールやアクセス権限の設定もWindowsServerと同様です。

これにバックアップ用外付けHDDをセットすればデータ消失対策は万全です！

急な停電に備えて無停電電源装置もつけておきたいですね！